Callcenter medewerkers
De belangrijkste activiteiten kunnen worden omschreven als volgt:
- Informeren van klanten over alle aangeboden producten en diensten van de betreffende opdrachtgever (o.a. met behulp van intranet).
- Het dagdagelijks monitoren van de resultaten versus targets en actief bijsturen waar nodig
- Opstellen van operationele acties, in overleg met de Segment Manager
- Het aansturen van het team van Telesales Executives en Coordinatoren en het waarborgen van de kwaliteit door regelmatige coachings en intensieve feedback
Er lopen dagelijks verschillende projecten, wat het een afwisselende functie maakt. Het kan bijvoorbeeld zijn dat er afspraken gemaakt moeten worden voor adviseurs, dat er bedrijven gebeld moeten worden n.a.v. een mailing óf dat er particulieren gebeld moeten worden om een product/dienst te verkopen. |
|
Vereisten:
| • |
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift |
| • |
Duidelijke telefoonstem zonder accent |
| • |
Communicatief sterk |
| • |
Commerciële en klantgerichte instelling |
| • |
Overredingskracht |
| • |
Ervaring met computers |
| • |
Accuraat |
| • |
Verantwoordelijkheidsgevoel |
| • |
Goed kunnen luisteren |
| • |
Drang om te scoren |
| • |
Minimaal 12 uur per week beschikbaar tussen 9.00 – 21.30 uur en op zaterdag van 10.00 – 16.00 uur |
| • |
Minimumleeftijd 16 jaar |
|
