Verhogen van kwaliteit, vergroten van flexibiliteit, verbeteren van de klantervaring en het optimaliseren van de Cost to Serve. Allemaal resultaten van hoe Custom Connect op een oprechte en ethische wijze samenwerkt met u als opdrachtgever, uw klanten en onze medewerkers. De mens staat centraal! We bieden dus verantwoorde en oprechte wijze van in contact treden met uw klanten over alle kanalen heen.
“Medewerkers van Custom Connect ademen werkelijk ons bedrijf.”
Benieuwd naar wat wij voor onze klanten doen? Lees dan onze cases.
BRANCHES
- Telecom
- Kansspelen
- Webwinkels
- Utilities
- Openbaar vervoer
- Automotive
- Logistiek
- Financiële dienstverlening
- Overheid
- Gezondheidszorg
Retentie
/in Producten /door custommediaRetentie is er op gericht om “vast te houden” of in stand te houden. De meest bekende vorm is natuurlijk een verlengingsaanbod doen wanneer het contracteinde in zicht komt. Echter is het niet alleen tegen het contracteinde van toepassing om de klant te pogen vast te houden. Men spreekt ook wel van pre-retentie als een […]
Loyaliteitscall
/in Producten /door custommediaLoyaliteit gaat over inleving, aandacht en menselijkheid. Het kost weinig en levert veel op bij die klanten die ook de potentie hebben om te groeien of waarvan u de huidige waarde wilt behouden. Het heeft dus ook geen nut verliesgevende klanten die niet kunnen groeien om hun loyaliteit te vragen of terug te winnen. Door […]
Cross en upsell
/in Producten /door custommediaUw bestaande relaties op een zodanig commerciële en klantvriendelijke wijze benaderen dat men een goed gevoel overhoudt aan het contact en de aanschaf. Daar waar geen verkoop plaatsvindt wordt zoveel als mogelijk informatie verzameld over wanneer men wel tot aanschaf over zou kunnen gaan en daarmee weer leads te genereren voor een volgende benadering. Door […]
Welcome Call
/in Producten /door custommediaWat is er nu leuker dan dat je na aanschaf van een product en/of dienst persoonlijk wordt benaderd om je te verwelkomen en dat moment tevens gebruikt wordt om vragen of issues die ontstaan zijn in het proces van klant worden, te beantwoorden. Een warm welkom genereren is essentieel om een nieuwe relatie met een […]